Hojalatería y pintura: qué preguntar cuando llama un cliente después de un choque

Cuando alguien choca, casi siempre llama a varios talleres de hojalatería y pintura el mismo día. El taller que contesta primero y toma bien los datos tiene más oportunidad de quedarse con el trabajo.

Pero en el taller estás lijando, pintando o en la cabina, y no puedes contestar cada llamada. Además, muchos de esos clientes llaman en inglés y con prisa.

Las preguntas que te ayudan a dar un presupuesto

• Nombre y número de teléfono.
• Marca, modelo y año del carro.
• Qué parte está dañada: defensa, puerta, cofre o costado.
• Si el carro se puede manejar o necesita grúa.
• Si va a pagar con seguro o por su cuenta.
• Si puede mandar fotos del daño.

Frases en inglés que ayudan

• “Can you send me pictures of the damage?”
• “Is the car drivable?”
• “Are you going through insurance?”
• “What’s the year, make and model?”

Cómo ayuda una recepcionista con IA

Una recepcionista con IA contesta cada llamada, las 24 horas, en inglés, en español o en ambos. Hace tus preguntas, anota el carro, el daño y cómo va a pagar el cliente, y te manda un correo con el resumen después de cada llamada, con alertas por texto si las quieres.

Puede agendar la cita para revisar el carro en tu Google Calendar, y te puede transferir la llamada cuando quieres hablar tú con el cliente.

Así no pierdes al cliente mientras terminas otro carro.

Pruébala en tu taller

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